El Servicio de Información y Orientación es un espacio de apoyo, acompañamiento, escucha, orientación, asistencia, asesoramiento y formación que ofrecemos a las personas en situación de dependencia, sus familias y profesionales. La atención la damos a través de correo electrónico, por teléfono o de forma presencial.
Todos los servicios que prestamos se basan en metodologías apoyadas en cinco principios rectores: Derechos, Planificación centrada en la persona con discapacidad, Integración, Normalización e Inclusión.
Contamos con un equipo compuesto por Psicolog@s, Trabajador@s Sociales, Técnic@s de Integración Social, Educador@s Sociales, Auxiliares, Logopedas, Terapeutas Ocupacionales, Fisioterapeutas y Administrativ@s con el fin de poder dar respuesta a todas las necesidades de las personas a las que atendemos.
Algunos de los trámites que realizamos en el Servicio de Orientación e Información son: información sobre Grado de Discapacidad, Ley de Dependencia, Procedimiento de la Capacidad de Obrar, Recursos de la Comunidad de Madrid, Reclamaciones y Recursos administrativos, Mediaciones Familiares, Valoración de Necesidades e Intervención…
El Servicio de Información, Orientación y Asesoramiento, tiene por objetivo ofrecer la información concerniente a todos los recursos y medios disponibles, programas de intervención, cartera de derechos y deberes, servicios organizados y ayudas existentes, en el marco de las posibles necesidades de una persona con discapacidad y/o en situación de dependencia.
Comprende los siguientes servicios dirigidas a personas con discapacidad o en situación de dependencia y/o sus familias:
Información y orientación sobre derechos y recursos sociales.
Valoración de las demandas y situaciones que plantean los usuarios.
Derivación y canalización de la demanda hacia los recursos comunitarios más adecuados.
Apoyo en la tramitación y gestión de recursos tanto del sistema de acción social, como de otros sistemas de protección social.
Desde el Servicio prestamos información y asesoramiento sobre los siguientes aspectos:
Servicios y programas disponibles en el entorno
Orientación y apoyo durante la etapa escolar
Pisos tutelados
Atención a la mujer con discapacidad
Terapia familiar
Grupos de autogestores
Apoyo psicológico especializado
Apoyo a familias
Programas respiro
Fundaciones tutelares
Plaza en centros o servicios
Servicio de atención temprana
Centro de educación especial
Centro ocupacional
Servicio de tele asistencia
Servicios de ayuda a domicilio
Centro de día
Centro residencial
Reconocimiento y diagnóstico.
Reconocimiento del grado de discapacidad
Reconocimiento de la situación de dependencia
Obtención Tarjeta Identificativa de Discapacidad
Obtención Carnet Municipal de Deportes
Obtención Carnet de Familia Numerosa
Obtención Carnet Transportes
Ayudas existentes
Ayudas de emergencia familiar para situaciones de extrema necesidad
Prestaciones económicas de atención a la dependencia
Prestación familiar por hijo a cargo
Pensión no contributiva de invalidez
Prestación económicas específicas (pensión de orfandad, partos múltiples…)
Ayudas relacionadas con el acceso a la vivienda de protección pública y promoción de la accesibilidad y supresión de barreras arquitectónicas
Ayudas relacionadas con el transporte y movilidad: reducción del impuesto de matriculación; Tarjeta Azul de Transporte (EMT y Metro); ayudas RENFE para reducción de billetes. Becas de educación especial: enseñanza, transporte escolar, comedor, residencia, material didáctico, etc.
Ayudas de carácter sanitario: material ortoprotésico, desplazamiento a tratamientos, reintegro de gastos generales de acompañamiento, etc.
Ayudas provenientes de entidades privadas
Orientación legal y fiscal
Fiscalidad
Deducciones familiares en el IRPF
Deducción por aportación a planes de pensiones y mutualidades de acción social
Deducción de impuesto sobre sucesiones y donaciones
Deducción por donativos
Familia, incapacidad legal, tutela y curatela
Patrimonio Protegido (constitución, aportaciones, fiscalidad, etc.)
Seguros, planes de pensiones y mutualidades
Derechos laborales y educativos
Servicio confinaciado por la Consejería de Familia, Juventud y Política Social de la Comunidad de Madrid, línea cofinaciable en un 50 por 100 por el Fondo Social Europeo.
